Všeobecné obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi podnikatelem Milan Zítko, IČO 066 11 524, se sídlem Bratří Čapků 2890, 470 01 Česká Lípa, zapsaným v živnostenském rejstříku vedeném Městským úřadem Česká Lípa (dále jen „ZAČNI." nebo „poradce") a fyzickou nebo právnickou osobou využívající jejích služeb (dále jen „klient").

1.2 ZAČNI. působí jako samostatný zprostředkovatel podle zákona č. 170/2018 Sb., o distribuci pojištění a zajištění, zákona č. 257/2016 Sb., o spotřebitelském úvěru, a zákona č. 256/2004 Sb., o podnikání na kapitálovém trhu. Registrace u České národní banky je ověřitelná v Seznamu regulovaných subjektů na www.cnb.cz.

2. Předmět služeb

2.1 Poradce poskytuje zejména následující služby:

nezávislé finanční poradenství a tvorba finančních plánů,
zprostředkování hypotečních a spotřebitelských úvěrů,
zprostředkování pojištění (životní, neživotní, majetkové),
zprostředkování investičních produktů,
zprostředkování prodeje a koupě nemovitostí.

3. Vznik smluvního vztahu

3.1 Smluvní vztah mezi klientem a poradcem vzniká okamžikem, kdy klient akceptuje nabídku konkrétní služby — typicky podpisem zprostředkovatelské smlouvy, písemné objednávky nebo výslovným potvrzením e-mailem.

3.2 Úvodní nezávazná konzultace je zdarma a nezakládá žádný závazek klienta.

4. Odměna poradce

4.1 Odměnu poradce hradí zpravidla finanční instituce, jejíž produkt si klient prostřednictvím poradce sjedná. Klient v takovém případě poradci nehradí žádnou přímou odměnu.

4.2 V případech, kdy je odměna hrazena přímo klientem (např. samostatná tvorba finančního plánu bez následného zprostředkování), je její výše dohodnuta písemně předem.

4.3 Informaci o pobírané provizi sděluje poradce klientovi v souladu s § 79 a násl. zákona č. 257/2016 Sb. a v souladu s pravidly ČNB.

5. Práva a povinnosti poradce

jednat s odbornou péčí, kvalifikovaně, čestně a spravedlivě;
poskytovat klientovi vyvážené, jasné a srozumitelné informace o produktech, jejich nákladech a rizicích;
zachovávat mlčenlivost o všech skutečnostech získaných od klienta;
jednat výhradně v zájmu klienta a předem mu sdělit jakýkoliv střet zájmů.

6. Práva a povinnosti klienta

poskytovat poradci pravdivé, úplné a aktuální informace nezbytné pro řádné poskytnutí služby;
neprodleně informovat o změnách rozhodných pro sjednaný produkt;
poskytnout součinnost při doložení podkladů požadovaných finanční institucí.

7. Odpovědnost

7.1 Poradce odpovídá za škodu způsobenou porušením povinností při výkonu zprostředkovatelské činnosti v rozsahu daném zákonem a má sjednáno povinné pojištění odpovědnosti.

7.2 Poradce neodpovídá za rozhodnutí finanční instituce ohledně schválení produktu ani za budoucí vývoj trhu, úrokových sazeb či hodnoty investic.

8. Reklamace a mimosoudní řešení sporů

8.1 Reklamaci je možné podat písemně na adresu sídla nebo e-mailem na info@zacni.eu. Poradce vyřídí reklamaci nejpozději do 30 dnů.

8.2 Klient — spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu prostřednictvím Finančního arbitra ČR (www.finarbitr.cz) ve věcech spotřebitelských úvěrů, pojištění a platebních služeb, nebo prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz) v ostatních věcech.

9. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem Zásady zpracování osobních údajů.

10. Závěrečná ustanovení

10.1 Smluvní vztah se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem.

10.2 Poradce je oprávněn VOP jednostranně měnit; o změně bude klient informován v dostatečném předstihu a má právo smlouvu z tohoto důvodu vypovědět.

10.3 Pokud by některé ustanovení těchto VOP bylo neplatné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

Verze: 1.0 · Účinné od 1. 1. 2026